Партнером MR Group на этапе предэксплуатации премиального жилого комплекса Symphony 34 стала юзабилити-компания Comfort&Usability (C&U), которая впоследствии также будет осуществлять управление многоквартирным домом. Профессионалы в области обслуживания премиальных проектов разработали тщательно продуманную концепцию, в которой учтены все нюансы проживания резидентов и применен сценарный подход.
«Инфраструктурная часть жилого комплекса Symphony 34 насыщена элементами, которые требуют тщательного подхода к обслуживанию. MR Group при выборе управляющей компании ориентируется на организации, которые могут предложить интересные решения по CX-дизайну, анализу проектных решений и аудиту рисков еще на этапе предэксплуатации», — рассказала заместитель генерального директора по стратегии и развитию продукта компании MR Group Жанна Махова.
Одним из ключевых аспектов разработанной юзабилити-концепции является обеспечение высокого уровня безопасности. Для достижения этой цели в проекте было предусмотрено внедрение высококачественной системы видеонаблюдения, которая охватывает всю территорию комплекса и исключает образование слепых зон. Также планируется установка систем контроля доступа и отдельных постов охраны на период активных ремонтных работ. Такие меры дают возможность в случае необходимости быстро реагировать на происшествия, чтобы резиденты могли чувствовать себя защищенно и комфортно.
«Мы в C&U верим, что забота о клиентах начинается задолго до их фактического заселения. Мы начали активную работу совместно с девелопером еще на этапе проектирования, проработав юзабилити-концепцию, которая включает в себя все детали и нюансы жизни в Symphony 34, — комментирует директор по развитию компании C&U Елена Смирнова. — Наша цель — создать среду, в которой каждый резидент будет чувствовать себя комфортно и безопасно, и мы уверены, что наше сотрудничество с MR Group позволит реализовать эту задачу на самом высоком уровне».
Юзабилити-компания займется обслуживанием масштабных благоустроенных пространств проекта. Через всю территорию комплекса проходит комфортный для прогулок бульвар. Зеленые насаждения и ландшафтный дизайн занимают 70% пространства двора, в котором предусмотрен секретный сад. В этой скрытой от посторонних глаз зоне организован приватный лаундж в японском стиле, с водоемом, цветниками, арт-зоной, мини-лесом и павильоном с местами для отдыха. Для комфортного и безопасного передвижения резидентов и их гостей в зимнее время запланирован подогрев входных зон и дорожек, а также специальные снегоплавильные пункты. Летнюю атмосферу приватного парка с произрастающими на территории 4 000 кустарниками и 300 деревьями поддержит заложенная в концепцию благоустройства система автополива.
В предусмотренном проектом теплом подземном паркинге будет реализована возможность заезда такси в целях сокращения маршрута «квартира — город», а валет-сервис позволит посетителям коммерческих точек наслаждаться комфортным лобби, пока служащие паркуют их автомобиль.
Особое внимание компания C&U уделяет разделению сервисного и резидентского потоков. Для создания комфортных условий проживания жителей все маршруты обслуживающего персонала будут организованы через отдельный вход. Это решение позволит обеспечить резидентам приватность и уединение.
Разработанные функциональные решения переносятся и внутрь жилого комплекса Symphony 34: медитативному эффекту в лобби способствует насыщение пространства специально подобранными ароматами и расслабляющей музыкой. Круглосуточный консьерж-сервис, которому можно доверить решение вопросов, связанных с жизнью в доме, и услуги беллменов, встречающих гостей и оказывающих помощь с доставкой покупок прямо до двери, позволят сэкономить время и сосредоточиться на более важных задачах.
Премиальный жилой комплекс Symphony 34, расположенный в 10 минутах от центра города, состоит из четырех небоскребов высотой от 36 до 54 этажей. Над проектом работали лучшие команды международных агентств с многолетним опытом: архитектура — Kleinewelt Аrchitekten, дизайн лобби — Jaime Beriestain Studio, благоустройство — WEST8, планировочные решения — бюро Олега Клодта.
